Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gxg

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "gxg" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền gxg.one và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của gxg.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng gxg, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của gxg.
• "Số dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được gxg cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ của gxg, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về năng lực hành vi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gxg, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
4. Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật.
5. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại gxg. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng.

2.4. Thông tin đăng ký

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. gxg có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng các giấy tờ hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin.

03Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gxg. gxg sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của gxg. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản trước khi gxg nhận được thông báo sẽ được coi là do chính thành viên thực hiện.

3.2. Sử dụng tài khoản đúng mục đích

Tài khoản gxg chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để:

• Thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến hoạt động cá cược hợp lệ.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên khác nhau nhằm mục đích rửa tiền.
• Kinh doanh, môi giới hoặc tạo điều kiện cho người khác đặt cược thông qua tài khoản của mình.
• Sử dụng tài khoản vì lợi ích của bên thứ ba.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

gxg hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên trang Thanh toán.

4.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thành viên có thể xem chi tiết hạn mức tại trang Thanh toán.

4.3. Xác minh danh tính trước khi rút tiền

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, gxg có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Quy trình này bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh selfie xác nhận.

4.4. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút sau khi xác nhận thanh toán. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh. gxg có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật khi cần thiết.

05Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại gxg đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể. Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Chi tiết điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.

5.2. Quy định sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• gxg có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

5.3. Quyền điều chỉnh khuyến mãi

gxg bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của gxg về việc áp dụng điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

06Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

6.1. Quy tắc chung

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược tại gxg có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia. gxg không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do thành viên không hiểu rõ quy tắc trò chơi.

6.2. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại gxg là chung thẩm và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được gxg xác nhận chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của gxg sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.

6.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gxg có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược cho thành viên. gxg không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng gxg và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương pháp nào để gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản gxg để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận nhiều lần tiền thưởng khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống gxg.
• Hành vi không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

08Chơi Có Trách Nhiệm

8.1. Công cụ tự kiểm soát

gxg cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

8.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của gxg hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận thua.
• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm khác vì cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không được cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách cá cược nhiều hơn.

Để được hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

09Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

gxg thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc gxg thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật.

gxg cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên và không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc được thành viên đồng ý rõ ràng.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gxg không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc mất cơ hội kinh doanh.
• Các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của gxg, bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, hành động của cơ quan nhà nước.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.

Trách nhiệm tổng hợp của gxg đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt bởi thành viên

Thành viên có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của gxg. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

11.2. Chấm dứt bởi gxg

gxg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, gxg có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản.

12Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của gxg qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan, bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Bước 3: gxg sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn.

12.2. Quyết định chung thẩm

Sau khi hoàn tất quy trình khiếu nại nội bộ, quyết định của gxg là quyết định chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Thành viên đồng ý không khởi kiện tập thể hoặc tham gia vào bất kỳ thủ tục tố tụng tập thể nào liên quan đến dịch vụ của gxg.

13Điều Khoản Chung

13.1. Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

13.2. Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa gxg và thành viên, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

13.3. Ngôn ngữ

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13.4. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: